Nem csak a pályán lehet mérkőzést veszíteni. A kommunikációban is!
Egy sportklub sikerét legtöbbször az eredmények
alapján ítéljük meg. Hány mérkőzést nyert a csapat? Hányadik helyen végzett a
bajnokságban? Mennyi érmet szerzett? Ezek valóban fontos mutatók, de ma már
önmagukban ezek nem elegendők.
A sport világa megváltozott. Egy klub értékét ma már nem kizárólag a tabella határozza meg, hanem az is, milyen kapcsolatot épít a szurkolóival, mennyire vonzó a szponzorok számára, milyen képet alakít ki magáról a médiában és képes-e közösséget teremteni maga köré.
A kommunikáció ma már nem kiegészítő feladat. A klub működésének egyik stratégiai pillére.
A jó eredmény önmagában már nem garancia
Biztosan mindenki ismer olyan csapatot, amely évek óta
kiváló eredményeket ér el, mégis félházas lelátók előtt játszik. Ugyanakkor
akadnak olyan klubok is, amelyek nem feltétlenül tartoznak a bajnokság
élmezőnyéhez, mégis erős szurkolói bázissal, aktív közösségi médiával és stabil
támogatókkal rendelkeznek.
A különbséget sok esetben nem a sportteljesítmény,
hanem a kommunikáció jelenti. Az emberek ugyanis nem csupán mérkőzéseket
szeretnek nézni. Történetekhez kapcsolódnak. Arcokat ismernek meg. Kötődni
szeretnének egy közösséghez, egy értékrendhez, egy klubhoz. Ha ezt egy
szervezet nem tudja megmutatni, akkor hiába dolgozik kiválóan a pályán,
kívülről sokszor láthatatlan marad.
A kommunikáció nem költség, hanem befektetés
Sok sportklub még mindig úgy tekint a marketingre és a
kommunikációra, mint egy olyan területre, amelyre akkor jut pénz, ha minden
másra már költöttek.
Pedig a valóság éppen ennek az ellenkezője. A tudatos
kommunikáció képes növelni a jegyértékesítést, erősíteni a szponzorok bizalmát,
vonzóbbá tenni a klubot a fiatal sportolók és családjaik számára, valamint
hosszú távon olyan márkát építeni, amelynek valódi piaci értéke van.
A kommunikáció tehát nem viszi a pénzt, hanem
megfelelő stratégia mellett hozzájárul ahhoz, hogy több bevétel érkezzen a
klubhoz.
Mindenki a klubot figyeli
Egy sportklub nap mint nap kommunikál. Akkor is,
amikor posztol a közösségi médiában és akkor is, amikor hallgat. Kommunikál egy
mérkőzés utáni nyilatkozattal, egy szponzori eseménnyel, egy sajtóközleménnyel,
egy utánpótlás-toborzó kampánnyal vagy akár egy elmaradt válasszal is.
A klubot nemcsak a szurkolók figyelik. Figyelik a
jelenlegi és leendő támogatók, az önkormányzat, a szakszövetség, a média, a
sportolók, a szülők és azok is, akik még csak most keresik, hová igazoljanak. Minden
megjelenés alakítja a klubról kialakult képet. A kérdés csak az, hogy tudatosan
építjük ezt a képet vagy hagyjuk, hogy magától alakuljon.
A szponzorok sem csak reklámfelületet keresnek
A vállalatok ma már nem egyszerű reklámfelületet
vásárolnak. Olyan partnereket keresnek, akik értéket képviselnek, képesek
elérni a célközönségüket és professzionálisan jelennek meg.
Egy jól kommunikáló sportklub sokkal többet tud kínálni egy mezre nyomtatott logónál. Élményeket, történeteket, közösséget, elérést és hitelességet. Ha egy klub ezt nem mutatja meg, akkor a potenciális támogatók sem fogják felismerni az együttműködés valódi értékét.
A legnagyobb veszély a láthatatlanság
A legtöbb sportklub nem azért marad le, mert rosszul
dolgozik, hanem azért, mert senki sem látja, milyen értéket teremt.
Rengeteg kiváló szakmai munka zajlik nap mint nap az öltözőkben, az edzőtermekben és a pályák mellett. Elhivatott edzők, önkéntesek és vezetők dolgoznak azon, hogy a sportolók fejlődjenek és a klub sikeres legyen.
Ha azonban ezek az értékek nem jutnak el a külvilághoz, akkor a klub saját maga előtt zár be olyan lehetőségeket, amelyek új szponzorokat, több nézőt vagy nagyobb társadalmi támogatottságot jelenthetnének.
A kommunikáció stratégiai kérdés
A sikeres sportklubok már nem kampányokban
gondolkodnak, hanem hosszú távú kommunikációs stratégiában.
Tudják, kikhez szeretnének szólni. Ismerik az üzeneteiket. Következetesen építik a márkájukat és minden megszólalásukkal ugyanazokat az értékeket képviselik.
A kommunikáció nem helyettesíti a sportszakmai munkát, de képes megsokszorozni annak eredményét. Mert egy mérkőzést valóban a pályán kell megnyerni, de egy klub jövőjét sokszor azon kívül döntik el.
https://www.linkedin.com/in/varga-karola/
Megjegyzések
Megjegyzés küldése