A legtöbb szervezet nem kommunikációs problémával küzd
Az elmúlt években sportklubokkal, sportszervezetekkel, vállalatokkal és nonprofit szervezetekkel egyaránt dolgoztam.
Érdekes módon, bár teljesen különböző területekről beszélünk, ugyanazzal a problémával találkozom újra és újra. A legtöbben kommunikációs problémának nevezik.
Szerintem nem az.
Gyakran hallom, hogy egy szervezet nem kap elég figyelmet, nem találja meg a célközönségét, nem érkezik elegendő megkeresés, vagy egyszerűen azt érzi, hogy a piac nem érzékeli megfelelően az általa képviselt értéket.
Ilyenkor szinte automatikusan a kommunikációhoz nyúlnak. Több tartalom, több megjelenés, több kampány, több aktivitás.
Pedig a tapasztalataim szerint a kommunikáció önmagában ritkán old meg stratégiai problémákat.
Egy sportklub nem attól válik erősebbé, hogy többet posztol. Egy vállalat sem attól lesz sikeresebb, hogy gyakrabban jelenik meg a közösségi médiában. És egy nonprofit szervezet sem attól válik hitelesebbé, hogy több kommunikációs eszközt használ.
A valódi kérdés sokszor nem az, hogy mennyit kommunikálunk.
Hanem az, hogy tudjuk-e pontosan, kik vagyunk, milyen értéket képviselünk, és miben különbözünk másoktól.
Mert ha ezekre nincs világos válasz, akkor a kommunikáció legfeljebb láthatóbbá teszi a bizonytalanságot.
A sportban ezt különösen jól lehet látni. Számos klub, egyesület vagy akár teljes sportág jelentős szakmai értéket, hagyományt és közösségi erőt képvisel, mégsem képes ezt az értéket maradéktalanul láthatóvá tenni.
Nem azért, mert nincs kommunikáció.
Hanem azért, mert a kommunikációt megelőzi az identitás, a pozicionálás és az értékek tudatos meghatározása.
Ugyanezt látom az üzleti életben is. Kiváló szakmai munkát végző vállalatok maradnak láthatatlanok, miközben mások nem feltétlenül jobb teljesítménnyel, hanem világosabb pozicionálással és következetesebb kommunikációval építenek erős márkát és reputációt.
Ezért gondolom úgy, hogy a kommunikáció nem kiindulópont, hanem következmény. Következménye annak, hogy egy szervezet pontosan tudja, milyen értéket képvisel, kinek teremt értéket, és milyen szerepet kíván betölteni a saját közegében.
Talán a legtöbb szervezet sem kommunikációs problémával küzd.
Hanem azzal, hogy még nem fogalmazta meg elég világosan, valójában miben értékes.
https://vargakarolamarketing.hu/
Megjegyzések
Megjegyzés küldése